1. السياسات العامة
- جميع المنتجات المتوفرة على Soft Lady مصممة للاستخدام الشخصي فقط.
- يُمنع إعادة بيع أو توزيع منتجات المتجر دون إذن مسبق.
2. الطلبات والدفع
- تأكيد الطلبات: بمجرد إتمام الطلب، ستتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الشراء.
- طرق الدفع: يوفر Soft Lady خيارات دفع متعددة تشمل الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام (في مناطق محددة).
- إلغاء الطلبات: يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها فقط. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرةً لإتمام الإلغاء.
3. الشحن والتوصيل
- مدة الشحن: يعتمد وقت الشحن على الموقع الجغرافي ويستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.
- تكاليف الشحن: سيتم توضيح رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب الوجهة.
- مسؤولية الاستلام: تأكد من الرد على المكالمات الواردة لتسهيل عملية التوصيل. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير الاستلام في حال عدم استجابة العميل لمندوب التوصيل.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- استبدال المنتجات: نقبل استبدال المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب في حالة وجود عيب مصنعي فقط.
- إرجاع المنتجات: يُسمح بإرجاع المنتجات خلال نفس الفترة بشرط عدم استخدامها ووجودها في حالتها الأصلية.
- المبالغ المستردة: سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر في حسابك.
5. الخصوصية والأمان
- يلتزم متجر Soft Lady بحماية خصوصية بيانات عملائنا، ويتم استخدام معلوماتكم الشخصية فقط لأغراض تجهيز الطلبات وتسهيل التواصل.
- يتم تخزين بيانات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
6. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع في حال إجراء أي تعديلات مهمة.
7. التواصل والدعم
لأي استفسارات، تواصلوا معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@softlady.com